Что такое завоздушивание
Воздух в системе отопления собирается в верхних точках и мешает воде идти по стояку. Признак — холодные или частично тёплые радиаторы при нормальной подаче тепла в дом. Воздух удаляется через воздухоотводчики; делает это тот, кто обслуживает внутридомовую систему.
Где проходит граница
- сети и оборудование предприятия — до границы балансовой принадлежности, установленной актом разграничения;
- внутридомовые инженерные системы — общее имущество собственников (ПП РФ № 491), их содержит управляющая организация или ТСЖ;
- приборы отопления и разводка внутри квартиры — зона ответственности собственника помещения.
Куда обращаться
- холодные батареи в одной квартире или в подъезде — в управляющую организацию или ТСЖ;
- нет тепла во всём доме, порыв на сети, вода на улице — в аварийно-диспетчерскую службу предприятия;
- вопросы по начислениям и показаниям — в отдел по работе с населением.
Если качество услуги нарушено
Требования к качеству коммунальных услуг и порядок перерасчёта при их нарушении установлены Правилами предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354). Факт нарушения фиксируется актом; заявку на проверку принимает исполнитель услуги.